Dúvidas
1. Como faço para alugar?
a)
Solicite um orçamento pelos canais de
atendimento:
*
2541 2495 / 98719 9800
b)
Após solicitar o orçamento você deverá fazer a
reserva através dos canais de atendimento.
OBS.: Para reservas com mais de 15 dias de antecedência
solicitamos ao cliente que efetue o pagamento de 50% do valor total da locação.
Que poderá ser feito através de Depósito ou transferência bancária, Pag Seguro
ou pessoalmente com a visita de um representante Vergani’s. O restante deverá
ser pago no ato da entrega dos objetos.
Após a confirmação do pagamento, o cliente irá receber um
comprovante por e-mail ou correio. Pronto! Seu pedido já estará incluso em
nossas agendas.
c)
Informe os dados completos para a/o atendente, e
confirme a data de entrega.
Após esses passos, seu pedido estará
reservado e você receberá em sua residência conforme combinado.
O pagamento deverá ser efetuado no ato da
entrega dos objetos.
2. Qual o horário de Entrega e Retirada?
Nosso horário de Entrega e Retirada é das
08:00 hrs até ás 17:00 hrs.
Não entregamos no período da noite.
3. Tenho que fazer algum pagamento antecipado?
Não. Somente pedimos pagamento antecipado
se a reserva ultrapassar os 15 dias de antecedência.
Salvo essa exceção, o pagamento deverá ser
efetuado apenas no ato da entrega dos objetos.
4. Fiz a Reserva mas tive que cancelar a Festa
ou Evento, posso cancelar a reserva?
Sim. Desde de que haja tempo hábil com 2
dias de antecedência, se foi efetuado algum pagamento o dinheiro será devolvido
e será cobrado apenas uma multa de R$ 10,00.
5. Já fiz a reserva e percebi que vou precisar
de mais conjuntos/toalhas, posso ligar e solicitar alteração do meu pedido?
Sim, mas não podemos garantir se teremos
disponibilidade, pois o cliente pode correr o risco de que a agenda já esteja
fechada.
6. Como é feita a cobrança do Frete?
Verificamos a distância da empresa até a
casa do Cliente através do seu Código de Endereçamento Postal (CEP).
Até 5 km da empresa não cobramos taxa de
frete, passando desse valor cobramos uma taxa que pode variar de acordo com a
localidade do Cliente.
A cada Km rodado será cobrado R$ 1,50.
Exemplo: se a distância da sua casa for de
15 km, será cobrado R$ 22,50 de frete.
7. Posso retirar os objetos na empresa?
Não. Entregamos e Retiramos no local
combinado com o Cliente, portanto não fornecemos o nosso endereço físico.
8. Quero relocar algum objeto, posso?
Sim, mas desde que entre em contato
imediatamente com a Vergani’s e verifique as condições com a/o atendente.
9. Quais as formas de pagamento?
Dinheiro
Débito
Crédito
Transferência ou Depósito Bancário
Pag Seguro
Obs.: Não aceitamos cheques pré-datados, Docs ou Ted.
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